Краєзнавча віртуальна довідка як важливий елемент сучасного довідково-бібліографічного обсолуговування

Краєзнавча віртуальна довідка як важливий елемент сучасного довідково-бібліографічного обслуговування (на прикладі віртуальної довідкової служби Херсонської ОУНБ ім. Олеся Гончара)

Швидкий розвиток інформаційних технологій збагатив та суттєво змінив всі види діяльності людини, не стала винятком і робота бібліотек різних рівнів. Вільний доступ до мережі Інтернет дозволив книгозбірням розширити спектр своїх послуг. До основних видів бібліографічної роботи додався ще один — віртуальний. На своїх сайтах бібліотеки започаткували віртуальні довідкові служби. Сьогодні це вже не новинка, а обов'язковий елемент бібліографічного обслуговування у бібліотеках та інформаційних закладах.

Віртуальна довідкова служба функціонує за допомогою електронних технологій, часто в режимі реального часу. Таке обслуговування відбувається на основі ресурсів Інтернету, власних і зовнішніх баз даних, довідково-бібліографічного апарату бібліотеки.

Віртуальна довідкова служба Херсонської ОУНБ ім. Олеся Гончара (ХОУНБ) функціонує з вересня 2004 року. На запити довідкової служби відповідають практично всі відділи бібліотеки, у кожному з яких призначено відповідального за своєчасне обслуговування віртуальних користувачів. Укладено «Положення про віртуальну довідкову службу Херсонської обласної універсальної наукової бібліотеки ім. Олеся Гончара». Послуги служби надаються безкоштовно.

До Віртуальної довідкової служби ХОУНБ надходять запити з найвіддаленіших міст: Києва, Миколаєва, Житомира, Полтави, Кіровограда, Краматорська, Кривого Рогу, Кам'янець-Подільського, навіть з Російської Федерації та Казахстану. За весь період роботи віртуальної довідки (з 2004 до 2013 року) було задоволене 2712 запитів. Весь архів доступний будь-якому користувачу, пошук у ньому можливий за ключовими словами та за номером запиту.

Довідки краєзнавчої тематики є серед найчисленніших (343 довідки за весь час роботи Віртуальної довідкової служби). Результати проведеного нами аналізу наданих віртуальних довідок наведено у таблиці.

Таблиця. Основні показники роботи Віртуальної довідкової служби ХОУНБ ім. Олеся Гончара з краєзнавчої тематики

Розглянувши основні показники, представлені у таблиці, можемо зробити висновок, що більшість запитів носить тематичний та фактографічний характер. Тематичні запити стосуються прохань підготувати списки літератури та посилання на ресурси Інтернету за темою дослідження.

У відповідь користувачу надають бібліографічний список з 5-Ю джерел (відповідно до Положення про віртуальну довідкову службу Херсонської обласної універсальної наукової бібліотеки ім. Олеся Гончара, п. 4.1). Наведемо зразок такої довідки:

ID:2572, 18.01.201209:07

аіlепе, Украина, Херсон

Добрый день! Помогите, пожалуйста, найти информацию (лучше в злектронном виде) по теме: «Херсонщина у повоєнний період (1945-1965 роки)». Заранее благодарна.

Уважаемый пользователь! Тема «Херсонщина в послевоенные годы (1945-1965 гг.) представлена в следующих источниках:

1. Авдальян   М.   Херсонская   область   (Зкономико-географическая характеристика). — Херсон, 1971. — 92 с.
2. Авадальян М. Херсонский экономический административный район (Краткий географический очерк). — Херсон: Кн. изд-во, 1960. — 129 с.
3. История городов и сел Украинской ССР : в 26 т. Херсонская область / редкол. тома: А. Т. Мельников (пред.) и др. — К. : Гл. ред. УСЗ, 1983. — 667 с.
4. Херсонщина нас єднає: довід.-біограф, вид. /редкол. : Н. П. Архіпова та ін. — Херсон: Вид-во ХДУ, 2004. — 358 с.

Также советуем Вам поработать с журнальными и газетными статьями в отделе краеведческих документов и библиографии нашей библиотеки.

Повнота відповіді залежить від складності теми, мети дослідження, місця проживання користувача. Якщо віртуальний відвідувач проживає, наприклад, в Ізраїлі, йому не пропонують пошукати інформацію у краєзнавчому відділі, а обирають, в основному, ресурси Інтернету.

Специфікою краєзнавчої довідки є велика кількість фактографічних довідок. Люди, які живуть у Херсонській області чи мали тут родичів, надають запити такої тематики:

• інформація про певний населений пункт (історія, склад, перейменування і т. ін.);
• інформація про певну особу чи родину; інформація про походження прізвища; пошук родичів певної особи;
• інформація про окремі будівлі міста Херсона (особливо церкви та інші релігійні споруди).

Якщо бібліотека не має достатньо матеріалу для відповіді на віртуальний запит, вона переадресує питання і надає інформацію про пункт його призначення.

ID: 313, 21.10.2007 15:41

Viktor, Украйна. Краматорск

Ищу информацию о предках: Проценко Филиппе Петровиче (г.р.1872), Проценко Петре Андреевиче (г.р. ?), Проценко Андрее (г.р. ?), проживавших в селе Большие Копани Таврической губернии. Где можна найти метрические записи того периода по зтому селу. Буду рад любой информации.

Шановний користувач! Радимо Вам звернутися до Державного архіву Херсонської області.

Адреса: вул. Радянська, 3, м. Херсон, 73000

Тел.: (0552) 22-57-33, 22-43-74

Факс: (0552) 22-58-95, Е-таіІ:daxo@ukrpost.net

Транспорт: трол. № 1 (зуп. «Вул. 9 Січня»)

Час роботи: пн.-пт. 8:00-17:00

Слід зазначити, що за останні 3 роки різко знизилася кількість віртуальних запитів, краєзнавчих у тому числі. Ми вбачаємо декілька причин цього процесу:

• накопичилась достатня кількість запитів, які допомагають користувачу правильно спрямувати своє запитання;
• віртуальні відвідувачі зрозуміли, що бібліотека не надсилає повних текстів (в усякому випадку безкоштовно), а надає тільки бібліографічну інформацію про документи;
• зросла кількість віртуальних довідкових служб на сайтах різних бібліотек, тобто у населення є широкий вибір.

Література

1. Адрианова Н. Е. Асинхронное и синхронное справочно-библиографическое обслуживание в интернете / Н. Е. Адрианова // Библиография. — 2005. — № 4. — С. 78-81.
2. Дворецкая М. А. Информационные технологии — инструмент удовлетворения запросов / М. А. Дворецкая // Библиография. — 2007. — № 5. — С. 62-64.
3. Віртуальна  довідкова  служба   [Електронний   ресурс]   /  Херсон.   ОУНБ ім. Олеся Гончара. — Режим доступу: http://lib.kherson.ua/vss.htm - Назва з екрана. - Дата звертання 15.06.2014.

Донченко Тетяна. Краєзнавча віртуальна довідка як важливий елемент сучасного довідково-бібліографічного обслуговування (на прикладі віртуальної довідкової служби Херсонської ОУНБ ім. Олеся Гончара) // Звітна наукова конференція викладачів, аспірантів, співробітників і студентів РДГУ. Секція "Актуальні проблеми бібліотекознавства і бібліографії", 16 берез. 2014 р. [Текст] : зб. ст./ Міністерство освіти і науки України; відп. ред. В.М. Жук  Рівне : [б. в.], 2014. — Бібліогр. наприкінці ст. — C. 38-41.